La Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores continúa siendo uno de los programas sociales más importantes del Gobierno de México, y durante 2026 miles de beneficiarias y beneficiarios se han encontrado con una situación puntual pero relevante: el vencimiento de su Tarjeta del Banco del Bienestar. Este plástico, como cualquier tarjeta de débito emitida por una institución bancaria, tiene una fecha de caducidad impresa en la parte frontal, y cuando esa fecha se cumple, el instrumento deja de funcionar en cajeros automáticos y en comercios, aunque la cuenta y el dinero depositado permanecen completamente seguros. En este artículo se explica, con base en información oficial y en los lineamientos vigentes de la Secretaría de Bienestar y del propio Banco del Bienestar, cuál es el procedimiento correcto para renovar la tarjeta, qué documentos se requieren, qué hacer si el trámite no puede realizarse de manera presencial y cómo evitar caer en fraudes relacionados con este proceso.
¿Por qué vencen las tarjetas del Banco del Bienestar?
Es importante entender primero que el vencimiento de la tarjeta es un procedimiento bancario normal y no representa ningún riesgo para el dinero de la persona beneficiaria. Todas las tarjetas de débito, sin importar la institución que las emita, cuentan con una vigencia determinada por motivos de seguridad, la cual generalmente se ubica entre tres y cinco años a partir de su fecha de emisión. En el frente de la Tarjeta del Bienestar aparece la leyenda “Vence” o “Vencimiento”, seguida de cuatro dígitos que corresponden al mes y al año, por ejemplo 08/26, lo cual indica que el plástico será válido hasta el último día de agosto de 2026. A partir del primer día del mes siguiente, la tarjeta ya no podrá utilizarse en cajeros automáticos ni en terminales de pago, aunque la cuenta bancaria asociada continúa activa sin ninguna interrupción.
La titular de la Secretaría de Bienestar, Ariadna Montiel Reyes, ha señalado en distintos comunicados oficiales que no existe un operativo general ni obligatorio para renovar todas las tarjetas de manera simultánea. El cambio de plástico solo es necesario para aquellas personas cuya tarjeta ya venció o está próxima a hacerlo, por lo que no todos los beneficiarios del programa deben acudir a una sucursal en este momento. Esta aclaración resulta relevante porque en redes sociales han circulado mensajes que aseguran que “todas las tarjetas caducan” o que se debe “actualizar el plástico con urgencia”, lo cual no corresponde a la realidad y suele ser un gancho utilizado en intentos de fraude.
El dinero de la pensión nunca se pierde ni se bloquea por el vencimiento
Uno de los puntos que más preocupa a las personas adultas mayores y a sus familiares es si el vencimiento de la tarjeta significa la pérdida del apoyo económico. La respuesta oficial es contundente: no. La cuenta bancaria vinculada a la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores permanece activa y los depósitos bimestrales continúan realizándose con total normalidad, independientemente de que el plástico físico haya caducado. Mientras se gestiona la reposición de la tarjeta, el beneficiario puede acudir directamente a la ventanilla de cualquier sucursal del Banco del Bienestar, presentar su identificación oficial vigente y retirar el saldo disponible en su cuenta sin necesidad de tener la tarjeta activa. Esto significa que, aunque es recomendable no postergar el trámite de renovación, una tarjeta vencida no representa en ningún caso la suspensión del apoyo económico ni la pérdida de los recursos acumulados.
Monto vigente de la pensión en 2026
Para contextualizar la importancia de mantener el acceso a la cuenta, es útil recordar el monto que actualmente entrega este programa social. Durante 2026, la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores otorga 6,400 pesos de manera bimestral, lo que equivalente a un apoyo mensual de 3,200 pesos, cifra que representa un incremento de 200 pesos respecto al monto bimestral que se entregaba en 2025. Este apoyo se deposita de forma directa en la Tarjeta del Banco del Bienestar, sin intermediarios de bancos privados, y el calendario de pagos se organiza en seis periodos a lo largo del año, correspondientes a los bimestres enero-febrero, marzo-abril, mayo-junio, julio-agosto, septiembre-octubre y noviembre-diciembre. La dispersión del recurso dentro de cada bimestre suele organizarse por orden alfabético según la inicial del primer apellido de la persona beneficiaria, por lo que es recomendable consultar siempre el calendario oficial vigente para conocer la fecha exacta que corresponde a cada caso.
Es importante subrayar que la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores es un derecho de carácter universal para las personas mexicanas de 65 años o más, lo cual significa que no depende del nivel de ingresos de la persona solicitante ni de si recibe otro tipo de pensión por jubilación o por parte de alguna institución de seguridad social. El único requisito de edad y nacionalidad, junto con la residencia en el país, determina el acceso al programa, y el registro correspondiente es completamente gratuito y se realiza en los Módulos de Bienestar habilitados por la Secretaría de Bienestar.
Cómo identificar si tu tarjeta necesita renovación
Antes de acudir a cualquier sucursal, se recomienda revisar con calma el plástico actual. En la parte frontal de la Tarjeta del Bienestar se encuentra impresa la fecha de vencimiento en formato mes y año. Si esta fecha ya pasó, o si está por cumplirse en los próximos meses, corresponde iniciar el trámite de renovación. Además del vencimiento por fecha, existen otras situaciones que también justifican acudir a una sucursal para solicitar un nuevo plástico, entre ellas el extravío de la tarjeta, el robo del instrumento, el deterioro físico que impide su lectura correcta en cajeros automáticos o terminales de pago, y el bloqueo derivado de inconsistencias detectadas por el propio sistema bancario. En cualquiera de estos escenarios, el procedimiento a seguir es prácticamente el mismo y se describe a detalle en el siguiente apartado.
Paso a paso oficial para renovar la Tarjeta del Bienestar por vencimiento
El trámite de renovación es gratuito, personal y debe realizarse directamente en una sucursal física del Banco del Bienestar, ya que se requiere verificar la identidad del titular de manera presencial. A continuación se detalla el procedimiento completo que debe seguirse:
Primero, es necesario ubicar la sucursal del Banco del Bienestar más cercana al domicilio de la persona beneficiaria. Actualmente la red cuenta con más de 3,100 sucursales distribuidas en todo el país, y el directorio oficial para localizarlas está disponible a través del portal correspondiente del Banco del Bienestar, donde se puede buscar por estado, municipio o localidad. Se recomienda acudir a la sucursal donde originalmente se realizó el registro al programa o a la más cercana al domicilio actual, ya que ambas opciones son válidas para gestionar la reposición.
Segundo, el beneficiario debe presentarse en la sucursal con su identificación oficial vigente. Los documentos aceptados para este trámite son la credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral, el pasaporte mexicano vigente, o la credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores, conocida como credencial del INAPAM. Es fundamental que la identificación se encuentre vigente y que la fotografía corresponda con la persona que realiza el trámite, ya que de lo contrario el personal de la sucursal podría solicitar documentación adicional o programar una nueva cita.
Tercero, se debe llevar físicamente la tarjeta vencida, dañada o próxima a caducar. Aunque en algunos casos, como el extravío o el robo, no será posible presentar el plástico anterior, contar con él agiliza considerablemente el proceso de verificación en los casos de vencimiento por fecha o por deterioro. En caso de no tener la tarjeta física, el número de cuenta o los datos personales asociados al registro, como la CURP, servirán para localizar el expediente del beneficiario dentro del sistema.
Cuarto, es recomendable llevar también la CURP impresa o el documento que la contenga, ya que en algunas sucursales puede ser solicitada como parte de la verificación de datos, especialmente si existe alguna inconsistencia en la información registrada previamente.
Quinto, una vez que el personal de la sucursal verifica la identidad del solicitante y confirma que la tarjeta corresponde efectivamente al vencimiento o a la incidencia reportada, se procede a generar el nuevo plástico. En la gran mayoría de los casos, la tarjeta se entrega en el mismo momento de la visita, ya que las sucursales del Banco del Bienestar cuentan con la infraestructura necesaria para emitir e imprimir tarjetas de manera directa. Sin embargo, en algunas regiones o ante una alta demanda del servicio, es posible que se indique al beneficiario una fecha posterior para recoger el plástico nuevo, situación que será comunicada de manera clara por el propio personal de la sucursal.
Sexto, al recibir la nueva tarjeta, esta llega generalmente activada y lista para su uso, acompañada de un Número de Identificación Personal, conocido como NIP, que puede utilizarse desde el primer momento. Por motivos de seguridad, se recomienda cambiar este NIP en un cajero automático del Banco del Bienestar tan pronto como sea posible, seleccionando la opción correspondiente a “cambio de NIP” en el menú principal del cajero. El propio Banco del Bienestar recomienda actualizar este número de identificación personal de manera periódica, idealmente cada tres meses, como una medida adicional para proteger la cuenta de posibles fraudes o accesos no autorizados.
¿Qué hacer si no es posible acudir de manera presencial?
Existen situaciones en las que la persona adulta mayor enfrenta dificultades de movilidad o problemas de salud que le impiden trasladarse físicamente hasta una sucursal. En estos casos, la recomendación oficial es comunicarse primero a los números telefónicos habilitados por el Banco del Bienestar para recibir orientación específica sobre el procedimiento a seguir. Las líneas disponibles son el 800 900 2000, correspondiente al Banco del Bienestar, y el 800 639 4264, conocido como Línea del Bienestar, destinado especialmente a consultas relacionadas con la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores y con la Pensión para el Bienestar de las Personas con Discapacidad. A través de estas líneas, el personal autorizado puede orientar sobre las opciones disponibles cuando existen limitaciones de movilidad, aunque en términos generales el trámite de renovación de tarjeta requiere la verificación de identidad en persona, salvo excepciones relacionadas con problemas graves de salud que deberán evaluarse directamente con la sucursal o con el módulo de atención correspondiente.
En el caso específico de robo o extravío de la tarjeta, el procedimiento telefónico sí permite iniciar el proceso de manera remota. Lo primero que debe hacerse es llamar al 800 900 2000 y seleccionar la opción destinada al reporte de robo o extravío, con el objetivo de bloquear de inmediato el plástico y evitar que terceras personas puedan hacer uso indebido de la cuenta. Durante la llamada, el operador solicitará datos personales como el nombre completo, la fecha de nacimiento y la información básica de la tarjeta para validar la identidad del titular. Al finalizar el reporte, se entrega un número de folio que debe guardarse cuidadosamente, ya que funciona como comprobante indispensable para completar posteriormente la entrega del nuevo plástico en sucursal. Una vez realizado este reporte, la tarjeta anterior queda completamente inutilizada como medida de protección, y el siguiente paso consiste en acudir a la sucursal con la identificación oficial y el folio correspondiente para recoger la tarjeta de reposición.
Horarios de atención en sucursales
Las sucursales del Banco del Bienestar mantienen horarios de atención amplios para facilitar que las personas beneficiarias puedan realizar sus trámites sin complicaciones. De acuerdo con la información difundida oficialmente, la atención de lunes a viernes se ofrece en un horario extendido durante el día, mientras que los fines de semana el servicio se brinda en un horario reducido. Se recomienda siempre confirmar el horario específico de la sucursal a visitar, ya que puede haber variaciones según la localidad, la afluencia de público o disposiciones particulares de cada módulo.
Recomendaciones para evitar fraudes durante el trámite
La Secretaría de Bienestar y el Banco del Bienestar han emitido advertencias constantes sobre intentos de fraude relacionados con el vencimiento y la renovación de tarjetas, especialmente dirigidos a personas adultas mayores, quienes en muchas ocasiones son un blanco frecuente de estas prácticas. Por ello resulta fundamental tener presentes las siguientes precauciones antes, durante y después del trámite.
En primer lugar, el trámite de renovación de la Tarjeta del Bienestar es completamente gratuito. Ninguna persona, institución o supuesto gestor externo está autorizado para cobrar dinero a cambio de agilizar, adelantar o garantizar la entrega de una tarjeta nueva. Cualquier solicitud de pago relacionada con este proceso debe considerarse automáticamente como un intento de fraude.
En segundo lugar, ningún Servidor de la Nación ni ningún representante del Banco del Bienestar realiza visitas domiciliarias para solicitar la tarjeta, el número de identificación personal, contraseñas o cualquier otro dato confidencial. Todo el procedimiento de renovación debe realizarse exclusivamente en las sucursales físicas de la institución o a través de las líneas telefónicas oficiales antes mencionadas. Si alguien se presenta en el domicilio de la persona beneficiaria asegurando representar al programa y solicita este tipo de información, se debe evitar proporcionar cualquier dato y reportar la situación a las autoridades correspondientes.
En tercer lugar, el Banco del Bienestar nunca solicita el NIP de la tarjeta por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Este número es de uso exclusivamente personal y solo debe ingresarse directamente en los cajeros automáticos o terminales autorizadas de la institución.
En cuarto lugar, se recomienda informarse únicamente a través de canales oficiales del Gobierno de México, evitando dar seguimiento a videos, publicaciones o mensajes de origen desconocido que circulan en redes sociales y que en muchas ocasiones generan confusión innecesaria entre las personas beneficiarias, especialmente cuando afirman que existe un cambio masivo y obligatorio de tarjetas que en realidad no ha sido confirmado por la autoridad correspondiente.
Actualización de datos personales
Además del trámite de renovación de tarjeta, la Secretaría de Bienestar recuerda a las personas beneficiarias la importancia de mantener actualizados sus datos personales dentro del padrón del programa. En caso de haber cambiado de domicilio, de número telefónico o de haber realizado alguna corrección en su Clave Única de Registro de Población, es indispensable reportar estas modificaciones de manera inmediata en los módulos de atención correspondientes. Mantener esta información al día evita retrasos en la entrega de avisos, complicaciones al momento de recoger una tarjeta de reposición y posibles inconsistencias que pudieran derivar en el bloqueo temporal de la cuenta.
Consultas frecuentes sobre depósitos y estatus de la tarjeta
Cuando una persona beneficiaria detecta que el depósito bimestral no ha llegado a su cuenta, que existe alguna duda sobre el estatus de su tarjeta, o que necesita realizar una actualización de datos, la recomendación oficial es acudir directamente a los módulos de atención del programa, donde el personal capacitado puede revisar el caso de manera particular. Entre los motivos de consulta más frecuentes que atienden estos módulos se encuentran los bloqueos derivados de inconsistencias en la información registrada, el extravío del plástico, los depósitos que por alguna razón fueron rechazados por el sistema bancario, y las dudas relacionadas con el registro de personas auxiliares, quienes en determinados casos pueden apoyar a la persona adulta mayor en el cobro de su pensión cuando existen impedimentos de salud comprobados.
Consideraciones finales sobre el proceso
El vencimiento de la Tarjeta del Banco del Bienestar es, en esencia, un procedimiento bancario ordinario que no debe generar alarma entre las personas beneficiarias de la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores. La cuenta y los recursos depositados permanecen protegidos en todo momento, y el trámite para obtener un nuevo plástico es sencillo, gratuito y puede resolverse en una sola visita a la sucursal más cercana, siempre que se cuente con la identificación oficial vigente. Lo verdaderamente importante es no postergar la renovación una vez identificada la fecha de vencimiento próxima, acudir únicamente a sucursales físicas del Banco del Bienestar o comunicarse a las líneas telefónicas oficiales para cualquier duda, y mantenerse alerta ante cualquier mensaje, llamada o visita que solicite datos personales, pagos o información confidencial relacionada con la tarjeta. Siguiendo estos pasos, las personas adultas mayores y sus familias pueden garantizar que el apoyo económico bimestral de la Pensión para el Bienestar continúe llegando sin interrupciones ni contratiempos durante todo 2026.